Chcete klientům umožnit online rezervace, ale obáváte se, aby na objednaný termín skutečně přišli? MYFOX má snadné řešení – možnost vyžadovat při rezervaci platbu předem (kauci). Ta může být v menší nebo stejné částce, jako je cena služby. Nastavit jde pro všechny nebo jen pro vybrané služby. A vybírat lze od všech nebo pouze od nových klientů. Platba probíhá bezpečně prostřednictvím platební brány SumUp. Velmi jednoduché je i celé nastavení.
V některých oborech je bohužel celkem běžné, že se na vaše služby objedná klient, ale na domluvený termín nepřijde a ani svou rezervaci nezruší. Vám tak blokuje čas a přináší finanční ztráty. MYFOX nově umožňuje vyžadovat platbu předem – kauci.
Zapnutí kaucí
Pro možnost vybírat při rezervaci platbu předem je nutné mít vytvořený účet u společnosti SumUp, ten můžete zdarma vytvořit zde.
Proč je nutný účet u SumUpu?
SumUp je operátor plateb kartou. Umožňuje přijímat platby kartou online prostřednictvím bezpečné platební brány. Platební brána je integrována do aplikace MYFOX, vše probíhá automaticky a peníze přijdou na váš bankovní účet. SumUp provize z online platby je 2,5%. (SumUp umožňuje přijímat i platby kartou na místě prostřednictvím platebních terminálů.)
- 1) propojte svůj SumUp účet v sekci nastavení / SumUp účet.
- 2) aktivujte kauce v nastavení / způsoby platby / kauce.
Jaké jsou možnosti nastavení kaucí?
A) Vyžaduji stejnou částku předem pro všechny služby a zákazníky
Jedná se o základní nastavení kaucí, stačí jen do políčka zadat částku, kterou vyžadujete zaplatit předem. Zákazník musí při rezervaci zaplatit uvedenou částku online. Pokud rezervaci následně zruší včas, dle zadané lhůty, je mu kauce automaticky vrácena. Pokud rezervaci nezruší a nepřijde, kauce se mu nevrací.
B) Platbu předem vyžaduji jen pro některé náročné služby
Pokud nabízíte časově a finančně náročné služby, jako například prodloužení vlasů v kadeřnictví, můžete vyžadovat kauci jen u takové služby. V nastavení kaucí zadejte do políčka “Defaultní výše kauce” částku 0 Kč a uložte změny. Přejděte na ceník a v detailu položky aktivujte možnost “Vyžadovat speciální kauci ve výši:” a zadejte částku.
C) Pro své běžné služby chci kauci v jednotné výši, pro některé služby chci ale kauci vyšší nebo nižší
V takovém případě si nastavíte u kaucí defaultní výši (např. 500 Kč) a u vybraných služeb v ceníku zadáte speciální případy, (např. pro pánské stříhání 200 Kč, pro prodloužení vlasů 5000 Kč)
D) Platby předem vyžaduji jen od nových zákazníků
Pokud chcete rozlišit vybírání platby předem podle toho, zda už u vás klient někdy byl nebo ne, můžete v nastavení kaucí zatrhnout možnost “Kauci vyžadovat jen od nových zákazníků při objednání online.” Při vytváření rezervace MYFOX ověří, zda máte klienta se zadanými údaji již v kartotéce, pokud shodu nenalezne, je od něj vyžadována kauce.
E) Nechci používat online rezervace, ale kauce ano
Kauce lze vybírat i pokud se k vám klienti objednávají jen osobně nebo po telefonu. V takovém případě si kauce aktivujte a při vytváření rezervace v kalendáři se vám u zákazníka objeví možnost “Vyžadovaná kauce” s políčkem pro zadání částky. Pokud možnost využijete, zákazníkovi je po uložení rezervace odeslán email s pokyny pro zaplacení. Pokud v nastavené lhůtě kauci nezaplatí, rezervace se automaticky smaže.
Jak probíhá doplacení služby na místě?
Použijte běžný postup pro zaplacení události, v pokladně se vám zobrazí celková cena a pod ní řádek, kolik již bylo zaplaceno kartou jako kauce. Kauce se od celkové ceny odečte a zákazník doplatí jen zbylou částku.
Přehled kaucí
Funkce plateb předem formou kaucí je v MYFOXU vytvořená s důrazem na jednoduchost každodenního používání. O kaucích máte přehled v pokladně přes volbu více / přehled kaucí. Při běžné práci se ale o kauce nemusíte starat, obvykle vše probíhá intuitivně a automaticky.
Další info
- pokud máte více provozoven je kauce možné používat ve všech nebo jen v některých z nich
- pokud se vám klient z rezervace omluví včas, stačí, když jeho rezervaci zrušíte v kalendáři a zaplacená kauce se mu automaticky vrátí na účet
Pokud si nejste jistí nastavením, kontaktujte naši technickou podporu.