Prosinec bývá pro většinu salonů vrcholem sezóny a právě proto každý prázdný slot znamená promarněnou příležitost, stres a často i narušený provoz celého dne.
Jednoduchý způsob, jak tomu předejít? Platby předem v salonu. Díky nim zajistíte, že klienti přistupují k rezervacím zodpovědněji a vy se můžete soustředit na práci.
V tomto článku se podíváme na to, jak platby předem v salonu fungují v rámci systému MYFOX, kdy je využít, jak je férově nastavit a jak platby předem v salonu komunikovat tak, aby je klienti přijali s pochopením.
Jak fungují platby předem v salonu v MYFOX a proč vám ušetří spoustu nervů
Platby předem v salonu jsou jednoduchým způsobem, jak si pojistit, že vám rezervace nepropadne bez náhrady. Pokud si je nastavíte, tak v MYFOX fungují plně automaticky: po rezervaci si ji systém sám vyžádá a klient ji uhradí online přes platební bránu SumUp (po propojení MYFOX s vaším SumUp účtem).
Pokud klient rezervaci zruší včas, kauce se mu automaticky vrátí. Pokud ale zruší svou rezervaci příliš pozdě, nebo vůbec nedorazí, kauce propadne a vám zůstane kompenzace za ztracený čas.
Nastavení zvládnete během pár minut:
- Otevřete Nastavení → Způsoby platby → Kauce.
- Zaklikněte „Při rezervaci vyžadovat od zákazníků kauce“.
- Vyberte, od koho se bude kauce vybírat — od všech, jen od nových klientů, pouze od rizikových (označených vykřičníkem), nebo naopak od všech kromě VIP klientů označených hvězdičkou.
- Nastavte částku (např. 500 Kč) a dobu, do kdy ji má klient zaplatit.
- Zadejte, do kdy je možné rezervaci bezplatně zrušit (např. 24 hodin předem).
*Pro využití funkcionality Kauce je nutné nejdříve připojit SumUp účet.
Příklad z praxe:
Klient se objedná na barvení vlasů. MYFOX ho automaticky přesměruje na platbu kauce 500 Kč. Zruší-li termín 24 hodin předem, systém platbu vrátí.
Když se neozve vůbec, kauce zůstává salonu, a to bez nutnosti cokoli řešit manuálně.
Kdy se platby předem v salonu vyplatí nejvíc
Největší síla kaucí se projeví právě ve chvílích, kdy je váš kalendář plný a každý termín má svou cenu. Zvlášť v době, kdy se klienti snaží stihnout vše před svátky, bývá riziko zrušených rezervací nebo no-show v salonu výrazně vyšší.
Platby předem v salonu tak pomáhají nejen chránit vaše příjmy, ale i nastavit zdravé hranice mezi vámi a klienty. Učí zákazníky brát rezervaci jako závazek, ne jen nezávazný pokus o volný termín.
Kdy se platby předem v salonu nejvíc vyplatí:
- Před Vánoci a svátky, kdy máte dlouhé čekací lhůty a prázdné místo už nikdo nezaplní.
- U náročných nebo časově delších služeb jako barvení, kosmetické procedury, prodlužování řas, permanentní make-up.
- U nových klientů, kteří se objednávají poprvé.
- U klientů, kteří už dříve rezervaci zrušili pozdě nebo vůbec nedorazili.
- Při akcích a balíčcích, kde blokujete větší časový prostor.
Příklad z praxe:
Kosmetické studio si nastaví kauci 300 Kč. Klienti platí při online rezervaci a vědí, že pokud termín zruší později než 24 hodin předem, kauce propadne. Výsledek? Méně zmatku, více jistoty a stabilnější tržby.
💡 Tip: Pokud chcete zachovat osobní přístup, můžete vybírat platby předem v salonu jen od vybraných klientů, například těch označených vykřičníkem v kartotéce.
Jak komunikovat platby předem v salonu jako benefit pro vás i zákazníka
Mnoho podnikatelů má z kaucí zbytečně obavy. Bojí se, že klienti budou reagovat negativně nebo rezervaci raději neprovedou. Zkušenosti salonů, které kauce používají, ale ukazují pravý opak, pokud kauce v salonu vysvětlíte srozumitelně, většina zákazníků je bude brát jako součástí objednávky.
Základem je transparentnost. Uveďte jasně, proč kauce v salonu vybíráte, že nejde o pokutu, ale o jistotu, že váš ani klientův čas nebude ztracený.
„Rezervace je potvrzena po zaplacení vratné zálohy 300 Kč. Pokud termín zrušíte alespoň 24 hodin předem, částka se automaticky vrací.“
nebo
„Abychom si navzájem šetřili čas, rezervace se potvrzuje po úhradě vratné zálohy. Pokud termín zrušíte včas (např. 24h před), částka se okamžitě vrátí zpět na váš účet.“
Kde to uvést:
- Přímo v potvrzovacím e-mailu (v MYFOX lze přidat vlastní text přes Nastavení → Kategorie v ceníku).
- Do popisu služby v online ceníku.
- Na web nebo do sekce obchodních podmínek.
- Do příspěvků na sociálních sítích, abyste klienty připravili dopředu.
Proč to funguje:
Jasná komunikace posiluje důvěru. Klient chápe, že si vážíte jeho času, stejně jako on vašeho. A zároveň vidí, že systém vše hlídá automaticky: pokud rezervaci zruší včas, peníze se mu vrátí bez nutnosti vám psát nebo volat.
Jak fungují platby předem v salonu v praxi: automatické vrácení i přehled v pokladně
Největší výhoda kaucí v systému MYFOX je to, že se o ně nemusíte starat ručně.
Systém přesně ví, kdy platbu vrátit, kdy ji ponechat a kdy upozornit klienta, že platbu nedokončil.
Automatické vrácení platby předem
Pokud klient zruší rezervaci v rámci vámi nastavené lhůty (např. 24 hodin předem), platby předem se mu automaticky vrací zpět na účet – bez nutnosti zásahu obsluhy.
Propadlá platba předem
Když klient zruší rezervaci pozdě nebo vůbec nepřijde, platba předem propadne a MYFOX ji započítá jako vaši tržbu. Tím chráníte svůj čas i rozpočet, zejména v předvánočním období, kdy se každý termín počítá.
Zrušení z vaší strany (např. nemoc nebo technické důvody)
Pokud rezervaci zrušíte vy, MYFOX platbu předem automaticky vrátí, i když uplynula doba pro bezplatné zrušení. Nemusíte tedy nic řešit manuálně, systém to udělá za vás.
Přehled všech kaucí
Všechny přijaté i vrácené kauce najdete přehledně v části Pokladna → Více → Přehled kaucí. Zde také můžete vrátit i tzv. propadlou kauci, pokud se s klientem domluvíte individuálně.
💡 Tip: Pokud se klient neozve a kauci nezaplatí včas, rezervace se automaticky zruší. Díky tomu se vám nestane, že byste měli v kalendáři „visící“ termíny, které nikdo nezaplatil.
Podrobný návod najdete v kapitole Kauce v MYFOX manuálu.
Shrnutí
Předvánoční období bývá náročné, ale také jedno z nejziskovějších. A právě proto si zasloužíte mít jistotu, že váš čas nebude promarněný.
Kauce jsou nejjednodušším způsobem, jak chránit své rezervace i tržby, aniž byste museli cokoli řešit ručně. MYFOX vše hlídá automaticky – od výběru přes platbu až po vrácení.
Co vám platby předem v salonu přinesou:
- Méně zrušených rezervací a no-shows,
- stabilnější tržby i v hektických dnech,
- větší respekt klientů k vašemu času,
- profesionální image salonu.
Pokud jste je zatím nezkusili, právě nyní je ten pravý čas.
Kauce zapnete během pár minut v Nastavení → Způsoby platby → Kauce.
Chcete se o platbách předem dozvědět víc?
Přečtěte si náš článek Jak na platby předem za služby objednané online.
Vyzkoušejte MYFOX na 30 dní zdarma a zjistěte, jak vám náš rezervační systém ušetří čas i starosti a uvolní ruce v provozu.
