Podzim bez zmatku: Jak nastavit SMS notifikace, které šetří čas

Podzimní sezóna bývá pro salony hlavně o organizaci a přehledu. Klienti mění termíny, plánují svátky a vy potřebujete mít jistotu, že každý ví, kdy dorazit.
Místo manuálního posílání zpráv nebo volání můžete mít komunikaci vyřešenou automaticky, a to pomocí SMS notifikace pro salon a e-mailových připomenutí v MYFOXU.

Systém za vás odešle potvrzení rezervace, připomenutí termínu nebo informaci o změně. Zprávy jsou krátké, jasné a působí profesionálně – přesně tak, aby vaši klienti měli i v podzimním shonu vše pod kontrolou a vy mohli pracovat v klidu.

Jak fungují e-mailové a SMS notifikace v MYFOXU

V MYFOXU si můžete nastavit, aby systém komunikoval s vašimi klienty automaticky a podle situace odeslal e-mail nebo SMS notifikaci.
Každý kanál má svou roli:

E-mail se hodí pro delší zprávy s detaily – obsahuje adresu, čas i objednané služby.
SMS notifikace je stručná a funguje okamžitě, ideální pro rychlé připomenutí nebo změny termínu.

Kdy se zprávy posílají automaticky

E-mail:

potvrzení online rezervace (vždy, bez ohledu na nastavení)
změna nebo zrušení termínu rezervace
platba kauce a upozornění na neuhrazení
připomenutí termínu 24 hodin předem (pokud je notifikace aktivní)

SMS notifikace:

připomenutí termínu 24 hodin předem (pokud je zapnutá v nastavení)
zrušení rezervace při nepřítomnosti obsluhy (např. nemoc)

Z mobilní aplikace můžete navíc odesílat SMS notifikace i manuálně – například informaci o nečekaném výpadku nebo přání k Vánocům.

Jak notifikace nastavit

Otevřete Nastavení → SMS a e-mail notifikace a zaškrtněte, co chcete posílat.
Nastavte jazyk zpráv a přidejte vlastní text do e-mailů – například storno podmínky nebo kontaktní údaje.
Telefonní číslo, které se ve zprávě zobrazuje, doplníte v kartě obsluhy (v poli Telefon v notifikacích).

Tip č. 1: Připomenutí 24 hodin před termínem

Že klient zapomene na svůj termín se stane, ale právě tady pomáhají automatické připomínky v MYFOXU. Systém odešle klientům SMS notifikace i e-maily 24 hodin před rezervací, pokud máte tuto možnost v nastavení aktivní.

SMS notifikace je krátká a přehledná, většina klientů si ji tak může přečíst během pár minut. E-mail zase obsahuje všechny podrobnosti: čas, adresu i objednané služby.
Dohromady zařídí to, že se klienti dostaví včas a vy předejdete zbytečným mezerám v kalendáři. Na podzim, kdy jsou diáře plné a každá změna může ovlivnit tržby, se tak MYFOX stává vaším pomocníkem – šetří čas, nervy i zrušené rezervace.

Tip č. 2: Vlastní text a jazyk notifikace

Každý salon má svůj styl – a je fajn, když ho klienti poznají už z první zprávy. V MYFOXU lze notifikace nastavit tak, aby působily profesionálně, ale zároveň osobně a přirozeně.

Jazyk zpráv

U každého zákazníka můžete zvolit preferovaný jazyk (čeština, angličtina apod.).
Systém pak všechny e-maily a SMS notifikace posílá automaticky v tomto jazyce, což je praktické hlavně pro salony s cizojazyčnou klientelou.

Vlastní text v e-mailech

Do potvrzovacích e-mailů v MYFOXU můžete vložit krátkou doplňující informaci – například poznámku ke službě, doporučení před návštěvou nebo informaci o storno podmínkách.
Text se vkládá prostřednictvím kategorií v ceníku:

V menu otevřete Nastavení → Ceník → Kategorie.
Klikněte na Nová kategorie a zadejte její název (např. „Naše služby“).
Do pole Text pro e-mail napište sdělení, které se má zobrazovat v potvrzovacích e-mailech.
Do této kategorie poté přiřaďte služby, kterých se má text týkat.

Pokud chcete, aby stejný text odcházel všem klientům, stačí vytvořit jednu kategorii (např. Naše služby) a přiřadit do ní všechny služby.
E-mail pak automaticky obsahuje tuto zprávu pokaždé, když si klient rezervuje službu z této kategorie.

Tento text je určený spíš pro praktické pokyny, jako například „vezměte si s sebou ručník“ nebo „přijďte 10 minut předem“. Slouží k doplnění informací, ne k měnění stylu komunikace.

Tip č. 3: Jak zkontrolovat, že notifikace opravdu fungují

Než začnete spoléhat na automatické zprávy, vyplatí se vše rychle otestovat.
Stačí si v MYFOXU vytvořit testovací rezervaci, kterou si pošlete sami sobě – ideálně s vlastním telefonním číslem a e-mailem.

Díky tomu ověříte, že:

SMS notifikace pro salon dorazí 24 hodin před termínem (pokud je zapnutá v nastavení),
e-mailové notifikace obsahují všechny potřebné údaje – čas, adresu a službu,
případně vložený vlastní text v e-mailu se zobrazí tak, jak potřebujete.

Pokud některá zpráva nedorazí, podívejte se do sekce Nastavení → SMS a e-mail notifikace, zda je možnost správně zaškrtnutá a máte dostatečný kredit na SMS.
Tento jednoduchý test zabere jen pár minut, ale máte jistotu, že komunikace s klienty běží hladce od prvního dne.

Tip č. 4: Jak využít notifikace při zrušení rezervace nebo nemoci

Nemoc, technická závada nebo dovolená – i takové situace může řešit systém za vás.

Pokud v MYFOXU nastavíte nepřítomnost obsluhy (přes Kalendář → tři tečky → Nepřítomnost), systém všechny dotčené rezervace:

automaticky zruší v kalendáři,
a zákazníkům odešle SMS notifikace a e-maily s informací o zrušení.

Pokud byly k rezervaci uhrazené kauce, MYFOX je vrátí automaticky, i po uplynutí lhůty pro bezplatné zrušení.

Klienti tak mají informace včas a bez nejasností, a vy zůstáváte profesionální, i když přijdou nečekané změny.

Závěr

Dobře nastavené SMS notifikace pro salon dokážou proměnit běžný provoz v mnohem klidnější a přehlednější systém.
Klienti mají všechno potvrzené, vy šetříte čas a celý salon působí profesionálněji.

V MYFOXU stačí jednoduše určit, co chcete posílat a systém za vás ohlídá potvrzení, připomenutí i zrušení rezervací. Díky této automatizaci máte pak více času na to, co je opravdu důležité. Vyzkoušejte MYFOX na 30 dní zdarma a nastavte si komunikaci tak, aby byla rychlá, přehledná a přesně podle vás.